Условия гарантийного обслуживания

Официальным поставщиком инструмента под торговой маркой MINLI в страны Евразийского Экономического союза (ЕАЭС) является ООО «ТГ-ИНСТРУМЕНТ» .

Вся продукция MINLI проходит тщательную проверку и тестирование перед отправкой с производства. Несмотря на высокое качество, техника при интенсивном использовании периодически требует обслуживания и ремонта.

На всю официально поставляемую нами продукцию в страны ЕАЭС действует гарантия от компании MINLI. В рамках гарантийного срока мы несём ответственность за устранение дефектов сборки или материалов, используемых при производстве продукции.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на продукцию торговой марки MINLI — 1 год.

Срок службы продукции MINLI составляет 5 лет с даты приобретения. В течение этого времени компания MINLI обеспечивает пользователей техники MINLI сервисным обслуживанием и запчастями.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения инструмента в ремонте.

Что мне делать, если дефект появился в течение гарантийного срока?

Если в Вашей технике MINLI обнаружились неисправности, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр MINLI. Технику необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к технике документ гарантийный талон, если Вы обращаетесь для гарантийного обслуживания впервые. В гарантийном талоне должна быть указана информация: полное название модели техники, дата продажи и название торговой организации. Гарантийный талон выдает и заполняет только продавец в момент продажи техники. Просим Вас сохранять гарантийный талон до конца гарантийного срока.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи

Нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции;
Использования инструмента не по назначению;
Наличия механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.), а также изоляции электрического кабеля;
Повреждения вала кулачкового патрона или держателя оснастки;
Воздействия агрессивной среды и высокой температуры;
Попадания инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия;
Блокировки полости воздушных отверстий и рёбер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми;
Небрежного хранения и эксплуатации, что привело к появлению следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента;
При неисправностях, возникших в результате естественного износа изделия или несвоевременного обслуживания инструмента, указанных в инструкции по эксплуатации;
При продолжении эксплуатации при наличии явных признаков неисправности инструмента, таких как падение мощности, посторонний шум и повышенная вибрация, появление характерного запаха гари, использования оснастки с явными повреждениями или несоответствующей типу или мощности инструмента;
Если пользователь пытался самостоятельно отремонтировать инструмент в гарантийный период, о чём могут свидетельствовать, например: неправильная сборка корпусных деталей или отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента, на крепежных винтах есть заломы на шлицах (если обращение в сервисный центр производится впервые) пользователь смазал детали инструмента самостоятельно, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации.
Неисправности возникли из-за перегрузки инструмента, которая привела к выходу из строя деталей электродвигателя или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки относятся: появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей; деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента;
одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора; обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя. Перегрев мог возникнуть вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ или из-за чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента.
На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин и т.п.)
На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и опорные ролики, храповые колеса, и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента